FAQ | Naverkoop

Je kan eenvoudig een afspraak maken via 

• Telefonisch: 053 60 60 60
• Online: Maak een afspraak voor onderhoud/service

• Maandag t.e.m. donderdag: 8u - 12u & 13u - 17u
• Vrijdag: 8u - 16u
• Zaterdag: 8u - 12u (enkel VW Aalst)
• Raadpleeg Locaties indien je de exacte openingsuren wenst te raadplegen per locatie voor de dienst Naverkoop (werkplaats) en magazijn of eventueel de dienst Verkoop (showroom)

Groep Thoen is gesloten op feestdagen en zondagen (tenzij er speciale acties lopen waaronder bv. een opendeurdag of tijdens de Saloncondities, dan kunnen de concessies uitzonderlijk open zijn op zondag)

Je kan steeds bij ons terecht

Ontdek hieronder onze aangepaste verlofperiodes per concessie. 

Is uw favoriete vestiging eventjes gesloten?  Geen probleem, voor dringende gevallen kan je steeds terecht in één van onze andere vestigingen!

Tijdens de vakantieperiodes:

• Bekijk hier de regeling van ons zomerverlof voor jouw concessie.
• Bekijk hier de regeling van ons winterverlof voor jouw concessie.

Ja, bij Groep Thoen ben je welkom met álle automerken voor wat een herstelling of ruitschade betreft via hun Wondercar sites in Wieze en Zottegem. (kras, deuk of na een crash). Wat onderhoud betreft kan je terecht bij ons voor de merken: Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen bedrijfsvoertuigen. Andere automerken kunnen we helaas qua onderhoud niet ondersteunen.

Zo profiteer je altijd van:

• Vakkundige monteurs
  Onze technici zijn merk‑onafhankelijk opgeleid en volgen regelmatig bijscholing voor de nieuwste technieken en diagnosesystemen.

• Moderne werkplaatsuitrusting
  We hebben gespecialiseerde diagnosetools en apparatuur in huis, zowel voor premium­merken als voor kleinere, minder courante merken.

• Originele & kwaliteitsonderdelen
  Je kiest zelf: originele onderdelen van de fabrikant of hoogstaande aftermarket­onderdelen met garantie.

• Transparante tarieven
  Voor elk merk hanteren we duidelijke, vaste uurprijzen en vooraf afgesproken onderdelen­kosten.

• Merkgarantie behouden
  Onderhoud bij een onafhankelijke service­partner tast je fabrieksgarantie niet aan (volgens Europese regelgeving).

• Snel & flexibel
  Een beurt of herstelling inplannen kan online of telefonisch, voor alle merken.

Meer info over onderhoud bij Groep Thoen

Jazeker, dat kan,  dat kost dan ca. €100 excl. btw. Vraag dit zeker aan bij het maken van je afspraak! 

Ja, wij keuren CNG-tanks, maar énkel in onze  Audi-concessie te Geraardsbergen. 

Prijs voor deze keuring: €50/tank / €35 attest (excl. btw) 

Bij Groep Thoen staan onze werkplaatsen én het Wondercar‑team voor je klaar met een volledig dienstenpakket:

Standaard onderhoud & herstellingen in onze werkplaatsen

• Onderhoud groot & klein

  • Olie- en filterbeurten

  • Verloop van inspecties volgens fabrieksvoorschrift

• Airco‑ & seizoenscontroles

  • Aircospoeling en -vullen

  • Koelsysteem- en ventilatiecheck voor zomer en winter

• Bandenwissel

  • Wissel zomer‑/winterbanden (Bandenhotel)

  • Balanceren en uitlijnen

• Mechanische & elektrische diagnoses

  • Motormanagement- en foutcode-uitlezing

  • Remmen, ophanging, transmissie- en accu‑checks

• Algemene herstellingen

  • Remmen, koppeling, uitlaat, ophanging

  • Carrosserie‑ en lakherstellingen

  • Elektrische reparaties (verlichting, ruiten, sensoren)
     

Extra mobiliteits- en schadediensten via Wondercar

Ons Wondercar‑team biedt mobiele service bij jou in de buurt:

• Mobiele bandenservice

  • Ter plaatse bandenwissel, reparatie en herprofilering

• Ruitherstel & vervanging

  • Reparatie van sterretjes of barsten zonder demontage, of complete ruitwissel

• Kleine schadeherstellingen

  • Uitdeuken zonder spuiten (PDR), spotrepair voor lakschade

• Opvolging schadegeval

  • De Wondercar carrosserie voert dus naast kleine en esthetische herstellingen ook ingrijpende schade uit.

• Vervangwagen‑service

  • Tijdelijk alternatief vervoer bij langdurige herstelling

• Mobiliteitsgarantie

  • Altijd hulpverlening of vervangwagen, wereldwijd

Zeker! Bij Groep Thoen én via ons Wondercar‑team zorgen we dat je vlot verder kan:

Wachten in onze vestiging

• Comfortabele klantenzone
  Rustbanken, koffiecorner, gratis Wi-Fi en snacks.

• Vervangwagen (optie)
  Reserveer bij je afspraak een vervangwagen (afhankelijk van beschikbaarheid). 

• Vervangfiets of step
  Als de ingreep langer duurt, laten we een (elektrische) fiets of step achter zodat je mobiel blijft.

Tip: Mocht je nog niet met een elektrische wagen rijden, dan kan je ook vragen of je een testritje mag maken met een elektrische wagen (indien beschikbaar)

Kortom:
Of je nu in onze showroom plaatsneemt met een kop koffie, gebruikmaakt van een vervangwagen of een elektrische fiets — bij Groep Thoen voorzien we altijd een passende oplossing zodat jij tijdens het onderhoud of de herstelling niet stilvalt.

De duur van een onderhoud hangt af van het type beurt en de wagen, maar bij Groep Thoen en via Wondercar kun je gemiddeld rekening houden met:

Onderhoud in onze vestiging

• Kleine beurt (olie‑ en filterwissel, veiligheidscheck):
  ± 30–45 min.

• Grote beurt (inclusief uitgebreide inspectie, vloeistoffen, remmen, filters):
  ± 1,5–2,5 uur.

• Uitgebreide service (merkspecifiek of extra herstellingen):
  kan oplopen tot 4 uur, afhankelijk van de werkzaamheden.

• Wondercar: uitgebreide schadeherstellingen kunnen oplopen tot 1 dag of zelfs meer dan 1 dag afhankelijk van de grootte van de schade aan de wagen.

Kortom: voor een kleine beurt reken je op ongeveer 30–45 min, voor een grote beurt ongeveer 2–3 uur. Bij Wondercar hangt het af van de interventie, maar doorgaans ben je binnen dezelfde tijd weer mobiel. Maak je afspraak gerust, dan sturen we je vooraf de geschatte duur!

 Tip: Plan je afspraak online of telefonisch. Zo reserveren wij voldoende tijd en ontvang je een bevestiging met de inschatting van de duur.

Ja! Onze carrosseriebedrijven in Wieze, Zottegem en Ninove herstellen alle merken. We zijn erkend hersteller voor alle verzekeraars via onze Wondercar vestigingen!

Ja, bij Groep Thoen zorgen we steeds voor een nette aflevering, met volgende afspraken:

Na carrosserieherstelling

• Gratis professionele wasbeurt
  Iedere wagen die bij ons de carrosserie‑afdeling verlaat, krijgt een gratis volledige professionele wasbeurt. Zo zie je geen sporen meer van de herstelling.
   

Na onderhoud of kleine herstelling

• Optionele wasbeurt à € 15
  Wil je je auto na een onderhoudsbeurt of kleine herstelling (bv. remmen, olie, filters) ook laten opfrissen? Dat kan:

  • € 15 voor een buitenwas

  • Aan te vragen bij de receptie of je werkplaatscontact

  • Voor een reiniging van de binnenkant/interieur : op aanvraag . Prijs zal afhangen van de graad van vervuiling van de binnenkant van de wagen.

Ja, bij Groep Thoen zorgen we dat je mobiel blijft:

• Vervangwagens
  Beschikbaar vanaf € 55 (incl. btw) per dag. Geschikt voor korte en langere periodes. Reserveer vooraf zodat we de juiste auto voor je klaarzetten.

• Gratis e‑bikes
  Tijdens je onderhoud of herstelling kun je kosteloos gebruikmaken van onze elektrische fietsen. Handig voor een ritje naar huis, kantoor of winkels in de buurt.
   

Tip: Geef bij je afspraak aan of je een vervangwagen of e‑bike wenst, dan regelen wij alles vooraf!

We bieden geen Pick-up & Delivery Service aan voor particulieren, maar wél voor bedrijven met een wagenpark‑overeenkomst bieden we een pick‑up & delivery service:

• Ophaling & teruglevering
  Onze chauffeur komt je bedrijfswagen ophalen bij jouw zaak en brengt ‘m na onderhoud of herstelling weer keurig terug.

• Voorwaarden
  Beschikbaar voor contracten met minimaal X voertuigen (afhankelijk van merk en regio).

• Aanvraag
  Vraag meer info bij je fleetbeheerder of contacteer onze zakelijke dienst op 053 60 60 64

Nee, we beschikken niet over een interne takeldienst, maar je bent altijd gedekt via de mobiliteitsbijstand van je automerk:

• Voorwaarden
  Je maakt aanspraak op sleep‑ en pechhulp mits opvolging van de voorgeschreven onderhoudsintervallen.

• Procedure
  Bel de hulpdienst van je merk (bijv. VW Assistance, Audi Assistance) en zij sturen een takelwagen of monteur.

• Tip
  Bewaar het telefoonnummer van je merk‑assistentie in je telefoon of in het handschoenenkastje.

Als geheugensteuntje zijn hier de telefoonnummers van de mobiliteitsbijstand (24/7) van de merken die wij ondersteunen:

• Volkswagen

  • ID‑modellen: +32 2 756 86 85

  • Andere modellen: +32 2 756 86 88 Volkswagen

• Audi
  +32 2 756 86 81 Audi België

• SEAT
  0800 73284 (gratis in België) seat.be

• CUPRA
  +32 2 536 51 11 groepthoen.be

• Škoda
  +32 2 756 86 89 nl.skoda.be

• Volkswagen Bedrijfsvoertuigen
  +32 2 756 86 88

Zeker! Bij Groep Thoen kan je terecht voor hoogwaardige bescherming van je wagen. We bieden verschillende coatings en verzegelingen aan om zowel het uiterlijk als de duurzaamheid van je voertuig te optimaliseren:

• Lakverzegeling – Voor een langdurige bescherming en diepe glans van je lak.

• Keramische coatings – Geavanceerde bescherming tegen vuil, UV-straling, insecten en andere invloeden van buitenaf.

• Bekledings- & cabriodoekbescherming – Houdt stoffen bekleding en cabriodaken water- en vuilafstotend.

• Velgen- en glascoating – Voorzien van premiumproducten van Waxyol, zorgen deze coatings voor een duurzame bescherming en een eenvoudigere reiniging.

Onze specialisten adviseren je graag over de beste oplossing voor jouw wagen. Neem gerust contact met ons op voor meer info of een offerte op maat.

Meer info

Momenteel bieden we geen car wrapping aan bij Groep Thoen. We focussen ons op hoogwaardige lakbescherming en detailing, zoals keramische coatings, lakverzegeling en glascoatings, om het originele lakwerk optimaal te bewaren en te beschermen.

Heb je vragen over alternatieve beschermingsmogelijkheden? Onze experts helpen je graag verder!