Welkom op onze pagina met de meest gestelde vragen
Bij Groep Thoen staan we klaar om al je vragen te beantwoorden. Selecteer hieronder de afdeling waarover je meer info wenst:

FAQ  Algemene vragen

Wat doet Groep Thoen en waar zijn we gevestigd?

Groep Thoen is een mobiliteitspartner in Zuidoost-Vlaanderen met 9 vestigingen. Groep Thoen is officiële verdeler van de automerken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen. De concessies van Groep Thoen bevinden zich vnl. in de regio's rond Aalst, Ninove en Zottegem. Bekijk hier alle locaties.

Welke automerken verkoopt Groep Thoen?

Bij Groep Thoen vind je nieuwe en tweedehandswagens van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen bedrijfsvoertuigen, inclusief My Way en Audi Approved Plus.

Wat zijn de openingsuren van Groep Thoen?

Groep Thoen is grotendeels open:

  • Maandag t.e.m. donderdag: 8u - 12u & 13u - 17u
  • Vrijdag: 8u - 16u
  • Zaterdag: 8u - 12u

De openingsuren kunnen weliswaar afwijken voor een bezoek aan de showroom (verkoop) of voor een onderhoud en/of herstelling (werkplaats). Je kan het beste op onze website per locatie of concessie gaan kijken welke de openingsuren zijn

Wat de verlofperiodes betreft. Check zeker ook ons winterverlof en zomerverlof!

Hoe kan ik (online) een afspraak maken?

Hebben jullie meerdere vestigingen?

Jazeker, je kan Groep Thoen vinden in Aalst, Ninove, Zottegem, Geraardsbergen, Wieze en Hofstade. Groep Thoen heeft verschillende concessies van de VAG-merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA en Škoda. Bovendien beschikt Groep Thoen ook over 3 carrosserie-afdelingen in Ninove, Wondercar Wieze en Zottegem. In Aalst kan je terecht in ons Van Center

Daarnaast kan je ook terecht voor tweedehandswagens bij onze My Way concessies te Aalst, Ninove, Wieze en Zottegem of bij Audi Approved Plus te Hofstade en Aalst.

Overzicht alle locaties

Verkopen jullie ook accessoires of onderdelen?

Uiteraard! Bij Groep Thoen vind je een ruim assortiment originele accessoires en onderdelen, perfect afgestemd op jouw merk en model. Van dakdragers en mattensets tot technische componenten – steeds met garantie en professioneel advies.

Ontdek ons volledige aanbod aan accessoires

Verhuurt Groep Thoen ook dakrails en dakkoffers?

Jazeker! Eén van de services die we bieden aan onze klanten is het verhuren van dakkoffers (en ev. dakrails indien nodig).

Reserveer jouw dakkoffer hier.

Hoe lang is de garantie op een nieuwe wagen?

De garantietermijn op een nieuwe wagen hangt af van het merk, maar bij de meeste merken geldt een standaard fabrieksgarantie van 2 tot 5 jaar, met een kilometerbeperking.

👉 Bij Groep Thoen informeren we je graag over de specifieke garantieduur per model of merk.

Wat dekt de garantie bij mijn nieuwe wagen?

De fabrieksgarantie dekt fabrieksfouten of technische defecten die niet het gevolg zijn van slijtage, een ongeval of verkeerd gebruik. Denk aan:

  • Elektronische of mechanische defecten

  • Productiefouten aan motor, aandrijving of ophanging

  • Defecte onderdelen binnen garantievoorwaarden

Voorwaarden kunnen variëren per merk – wij lichten dit graag voor je toe.

Maak een afspraak voor herstelling of onderhoud

Kan ik extra garantie of onderhoudspakketten aankopen?

Ja, bij Groep Thoen kan je kiezen voor verlengde garantie en onderhoudsformules op maat. Zo ben je langer gerust, zonder onverwachte kosten.

We bieden o.a.:

  • Verlengde waarborg tot 5, 6 of 7 jaar

  • Voordelige onderhoudspakketten bij aankoop of leasing

  • Opties met inbegrepen pechverhelping of vervangwagen

Onze adviseurs helpen je graag de juiste formule kiezen volgens jouw rijgedrag en behoeften.

Maak een afspraak

Kan ik bij Groep Thoen ook terecht voor onderhoud en herstellingen?

Ja, bij Groep Thoen ben je welkom voor zowel onderhoud als herstellingen. Onze ervaren techniekers leveren vakkundige service volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden – van klein onderhoud tot complexe reparaties.

Lees ook onze Meest gestelde vragen bij naverkoop.

Een klein of een groot onderhoud, een technische controle, zomer- en winterbanden wisselen of een aircocheck: dankzij de productkennis van onze bekwame technici is een wagen voor een onderhoud of herstelling altijd in goede handen bij Groep Thoen. We zijn een erkend verdeler in Zuidoost-Vlaanderen voor de merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA en Volkswagen bedrijfsvoertuigen. 

Meer info

Werken jullie op afspraak voor onderhoud?

Ja, wij werken op afspraak. Je kan eenvoudig online een afspraak maken via ons afsprakenformulier. Kies de vestiging, het gewenste tijdstip en het type service.

📅 Maak snel jouw afspraak via de onderhoudspagina.

Verkopen jullie ook tweedehandswagens?

Zeker. Bij Groep Thoen bieden we een selectie kwalitatieve tweedehandswagens, stuk voor stuk gecontroleerd, gecertificeerd en geleverd met garantie. Ideaal voor wie betrouwbaarheid zoekt aan een scherpe prijs.

🚗 Bekijk ons actuele aanbod tweedehandswagens

Hebben jullie ook stockwagens?

Ja, naast tweedehandswagens beschikken we over een ruim aanbod nieuwe stockwagens die onmiddellijk beschikbaar zijn. Zo hoef je niet te wachten op levering én geniet je van aantrekkelijke voorwaarden.

Ontdek ons aanbod stockwagens

Hoe blijf ik op de hoogte van lopende acties of kortingen?

Je kan je eenvoudig inschrijven op onze nieuwsbriefZo ontvang je als eerste updates over tijdelijke acties, demo-aanbiedingen en andere voordelen. Ons halfjaarlijks Thoen magazine ligt ook gratis in de showrooms – spring gerust eens binnen om je exemplaar mee te nemen of lees het gewoon online!

Volg ons op sociale media voor realtime updates, sfeerbeelden en aankondigingen:

Organiseren jullie evenementen voor klanten? Hoe kan ik mij inschrijven?

Ja, bij Groep Thoen organiseren we regelmatig evenementen voor klanten en bedrijven, zoals:

  • Opendeurdagen

  • Testritweekends

  • Modelvoorstellingen

  • Fleet-events voor ondernemingen

👉 Inschrijven doe je eenvoudig online.
Bij elk event voorzien we een digitaal inschrijvingsformulier. Je vindt dit via:

  • E-mailuitnodiging (dus schrijf je in voor onze nieuwsbrief!)

  • Onze sociale media

  • De eventpagina op onze website

➡️ Bekijk onze actuele evenementen hier en schrijf je op tijd in!

Waar kan ik Groep Thoen volgen op sociale media?

Zo blijf je op de hoogte van nieuwe modellen, fiscale updates en aankomende events.

Wie contacteer ik met vragen over marketing, sponsoring of events bij Groep Thoen?

Je kan steeds terecht bij ons marketingteam via marketing@groepthoen.be of via het contactformulier.

Nog vragen?

Toch nog niet gevonden wat je zocht? Aarzel niet om contact op te nemen!

Neem contact op